Política de reembolso

En DMA DETAILING®, tu satisfacción es lo más importante. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, te explicamos cómo hacerlo cumpliendo con la normativa vigente en España y los requisitos de TikTok Shop.

🕐 Plazo para Devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de justificación.

🔁 Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que podamos aceptar una devolución, deben cumplirse estas condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y manuales.

  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, especialmente productos de limpieza desprecintados, por razones de higiene.

  • El cliente debe notificarnos la devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción.

📦 ¿Cómo Solicitar una Devolución?

  1. Escríbenos a info@dmadetailing.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. También puedes contactarnos por WhatsApp al 604 471 820.

  3. Te daremos las instrucciones para gestionar correctamente la devolución.

🚚 Costes de Envío en Devoluciones

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado), DMA DETAILING® asumirá todos los gastos de devolución.

  • Si se trata de un desistimiento voluntario, el cliente deberá asumir el coste del envío de la devolución.

El coste estimado de la devolución suele ser de 4,50 € a 6,50 €, dependiendo del transportista elegido y el tamaño del paquete. El cliente puede usar el servicio de mensajería que prefiera, siempre que proporcione un número de seguimiento.

💸 Reembolsos

  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en buen estado, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

❌ Productos que No Admiten Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o usados.

  • Productos de limpieza que hayan sido desprecintados.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos en promoción u oferta que indiquen expresamente “sin devolución”.

📲 Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Gracias por confiar en DMA DETAILING®. Cuidamos tu coche como tú lo harías.